الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها:

• «المنصة» أو «نحن»: موقع ومنصة غاية إكسبرس وتطبيقاتها.
• «المستخدم» أو «أنت»: كل شخص يزور المنصة أو يستخدمها أو يسجّل حساباً فيها.
• «التاجر» أو «المشترك»: كل شخص يسجّل حساباً لإصدار بوالص الشحن، بما في ذلك الموظفون الذين يضيفهم إلى حسابه.
• «الاتفاقية»: هذه الوثيقة وسياسة الخصوصية وكل سياسات تقديم الخدمات والاتفاقيات المكملة لها.

ثانياً: الطبيعة القانونية للاتفاقية

• تُعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين المنصة وكل من يزورها أو يستخدمها أو يستخدم أياً من خصائصها.
• تُعد هذه الاتفاقية عقداً صحيحاً مكتمل الأركان، نافذاً وملزماً لجميع أطرافه.
• يُعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمنصة جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وكذلك العقود المكملة لها، ويكون للتعديلات عليها الأثر القانوني نفسه.

ثالثاً: الموافقة والأهلية

• يُشترط فيمن يسجّل أو يستخدم المنصة أن يكون قد أتم 18 عاماً، وأن يكون كامل الأهلية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• نحتفظ بالحق في تقييد الوصول أو إلغاء الحساب إذا تبيّن عدم توفر الأهلية.
• استخدامك للمنصة أو دخولك معنا في أي اتفاقية يُعد موافقة وتوقيعاً إلكترونياً على هذه الاتفاقية.

رابعاً: الحساب والأمان

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وبتوثيق حسابك بالمستندات المطلوبة (مثل السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر أو الهوية).
• التحقق بخطوتين إلزامي لكل الحسابات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق والرموز الاحتياطية، وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
• إذا أضفت موظفين إلى حسابك، فأنت مسؤول عن تحديد صلاحياتهم وعن تصرفاتهم داخل المنصة.
• أبلغنا فوراً على info@ghayaex.com إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

خامساً: الاتصالات

• توافق على تلقي الإشعارات المتعلقة بحسابك وشحناتك ومدفوعاتك عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو المنصة، وتُعد هذه الاتصالات الإلكترونية مستوفية لشروط الكتابة.
• لا نرسل الرسائل الترويجية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدمات الشحن.
• أي إشعار مطلوب توجيهه إلى المنصة يُرسل عبر الوسائل المتاحة داخل المنصة أو على info@ghayaex.com.

سادساً: حقوق الملكية الفكرية

• المنصة ومحتواها (النصوص والشعارات والصور والبرمجيات وتجميع البيانات) ملك خالص لغاية إكسبرس ومحمية بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.
• أي نسخ أو اقتباس أو استغلال دون موافقة كتابية يُعد انتهاكاً يحق لنا اتخاذ الإجراءات النظامية بشأنه.

سابعاً: الترخيص وحدود الاستخدام

• نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المنصة.
• لا يشمل الترخيص إعادة بيع الخدمات أو نسخ المنصة أو استخدام أدوات جمع البيانات واستخلاصها أو استغلال اسم المنصة وعلاماتها التجارية دون موافقة كتابية.
• يُحظر إساءة استخدام الخدمات بأي شكل، بما في ذلك السب أو القذف أو الإساءة للأديان أو الأعراف.
• ينتهي الترخيص تلقائياً عند مخالفة هذه الشروط.

ثامناً: الشحنات ومحتوياتها

• تقتصر خدمة المنصة على الربط بين التاجر وشركات الشحن لإصدار البوالص وتتبعها، ويتولى التوصيل الفعلي شركة الشحن المختارة وفق سياساتها.
• يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن محتوى الشحنات وصحة بياناتها وتغليفها، وعن الالتزام بالأنظمة وبسياسات شركات الشحن بشأن المواد المحظورة أو المقيدة.
• المنصة غير مسؤولة بشكل مباشر أو غير مباشر عن محتوى الشحنات أو عن تصرفات التاجر.

تاسعاً: الدفع والأسعار

• تُعرض أسعار كل خدمة في المنصة قبل الطلب، وقد تختلف بحسب المنطقة أو الدولة أو شركة الشحن أو وقت الطلب أو المسافة أو الكمية، ويجوز لنا تحديثها في أي وقت.
• نحتفظ بالحق في فرض رسوم أو عمولات جديدة، وتُعلن في هذه الشروط أو في المنصة قبل تطبيقها.
• تُدفع رسوم الباقات مقدماً، ولا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لشراء الباقات أو بوالص الشحن.
• يُحسب الوزن الحجمي بالمعادلة: (الطول × العرض × الارتفاع بالسنتيمتر) ÷ 5000 = الوزن الحجمي بالكيلوغرام، وإذا كان الوزن الحجمي أعلى من الوزن الفعلي يُحتسب الوزن الأعلى.
• تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل عملية دفع وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• المنصة غير مسؤولة عن تلف الشحنة أو ضياعها.

عاشراً: إخلاء المسؤولية

• المنصة غير مسؤولة عن أي خسارة في الأرباح أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن أي طرف في المنصة.
• يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أمن حسابه وعدم الإفصاح عن بيانات الدخول لأي شخص.

حادي عشر: الإنهاء وإلغاء الاتفاق

يجوز لنا إنهاء استخدامك للمنصة فوراً، ويُعد الاتفاق مفسوخاً من تلقاء نفسه دون حاجة إلى إعذار أو إجراءات قضائية، في الحالات التالية:

• الإخلال بأي بند من بنود هذه الاتفاقية، مع حفظ حقنا في المطالبة بالتعويض.
• التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.
• التقاعس عن الوفاء بأي التزام دون اتخاذ إجراءات جدية لإزالة الإخلال.
• عدم التمكن من توثيق المعلومات التي قدمتها.
• إذا رأينا أن نشاطك قد يتسبب في نزاعات نظامية لك أو لمستخدمين آخرين.
• بناءً على حكم قضائي صادر عن محكمة مختصة، أو عند توقف نشاط المنصة.

ثاني عشر: التعديلات

• يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو إجراء تحسينات على المنصة في أي وقت، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
• عند إجراء تغييرات جوهرية نبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو المنصة، واستمرارك في الاستخدام بعد ذلك يُعد قبولاً لها.
• لا يجوز لك تغيير أي بند من هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية منا.

ثالث عشر: تحويل الحقوق والالتزامات

• يحق للمنصة تحويل حقوقها الواردة في هذه الاتفاقية للغير، ويلتزم الجميع بتنفيذ التزاماتهم تجاه المحال إليه فور إخطارهم.
• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو تسليم إدارة حسابك لطرف ثالث إلا بموافقة كتابية منا.

رابع عشر: القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تختص محاكم المملكة العربية السعودية بأي نزاع ينشأ عن تفسير هذه الاتفاقية أو تنفيذها.
• إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على بقية الأحكام.

خامس عشر: الإشعارات واللغة

• الإشعارات الموجهة إليك تكون بالإعلان في المنصة أو بالإرسال إلى الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل، ويُفترض علمك بها بمجرد الإعلان أو بعد مرور 24 ساعة من الإرسال.
• النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد، وفي حال التعارض مع أي نص مترجم يُطبَّق النص العربي.