توضح هذه السياسة كيف تجمع «غاية إكسبرس» (سجل تجاري 4603151480، الرياض) البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، وحقوقك فيها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المتجر أو المنشأة، المدينة، وبيانات الموظفين الذين تضيفهم إلى حسابك.
- بيانات التوثيق: السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر أو الهوية والشهادة الضريبية عند توثيق الحساب.
- بيانات الشحنات: اسم المرسل والمستلم وأرقام الجوال والعناوين والمدن، ووصف الشحنة ووزنها وقيمة الدفع عند الاستلام.
- البيانات المالية: عمليات المحفظة والشحن والتحويلات والفواتير. لا نخزّن بيانات بطاقتك؛ تتم معالجة الدفع لدى بوابة الدفع المرخصة.
- بيانات الأمان والاستخدام: سجلات الدخول، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP التقريبي، ونشاطات الحساب، لحمايتك ومنع الاحتيال.
- بيانات التواصل: ما ترسله لنا عبر نماذج التواصل أو الدعم.
2. لماذا نستخدمها
- تقديم الخدمة: إصدار البوالص، إرسال بيانات الشحنة لشركة الشحن، التتبع، والتحصيل عند الاستلام وتسويته.
- إدارة حسابك ومحفظتك وإصدار الفواتير الضريبية الإلكترونية.
- أمان الحساب: التحقق بخطوتين، تنبيهات الدخول من أجهزة جديدة، واكتشاف الاحتيال.
- إرسال الإشعارات الخدمية المتعلقة بالشحنات والمدفوعات والحساب.
- خدمة العملاء وحل المشكلات وتحسين المنصة.
- الرسائل الترويجية — فقط بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الالتزام بالأنظمة، ومنها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات المختصة.
3. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك لتنفيذ الاتفاقية معك، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية، ولمصالحنا المشروعة في حماية المنصة ومنع الاحتيال بما لا يضر بحقوقك، وبناءً على موافقتك فيما يتطلب الموافقة كالرسائل الترويجية.
5. بيانات المستلمين
عندما ينشئ التاجر شحنة، فإنه يزوّدنا ببيانات المستلم ويتحمّل مسؤولية الحصول عليها بشكل نظامي. نستخدم هذه البيانات فقط لتوصيل الشحنة وإرسال تحديثات التتبع، ويمكن للمستلم التواصل معنا لممارسة حقوقه.
6. النقل خارج المملكة
نسعى لمعالجة البيانات داخل المملكة العربية السعودية. إذا تطلب تقديم خدمة ما نقل بيانات إلى خارج المملكة، فلن يتم ذلك إلا وفق الضوابط المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم نحتفظ بما يلزم نظاماً فقط — مثل الفواتير والسجلات المحاسبية للمدد التي تحددها الأنظمة — ونتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بعد انتهاء الحاجة إليها.
8. حماية البيانات
- التحقق بخطوتين إلزامي لكل الحسابات، مع تنبيهات عند الدخول من أجهزة جديدة وإنهاء الجلسات عند عدم النشاط.
- تشفير الاتصال، وتخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع.
- صلاحيات دقيقة للموظفين، وسجل تدقيق لكل عملية حساسة.
- لن نطلب منك كلمة المرور أو رمز التحقق أبداً عبر الهاتف أو المحادثة أو البريد.
9. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، كالرسائل الترويجية.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف للنظام.
11. القُصّر
المنصة مخصصة لمن أتموا 18 عاماً، ولا نجمع بيانات القُصّر عن قصد.
12. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.
13. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية: info@ghayaex.com · الرقم الموحد 920016203 · الرياض، المملكة العربية السعودية. نرد على الطلبات خلال المدد المحددة نظاماً.
لديك سؤال عن هذه الصفحة؟ تواصل معنا على info@ghayaex.com